Устранение проблем

Я не могу открыть файл моего проекта в формате .GUI.

Есть ли рядом с файлом проекта файл *.gui.bak? Переименуйте его в *.gui (т.е. удалите расширение .bak), затем попробуйте открыть его снова. Это резервная копия последней открытой версии вашего файла проекта.

Если это не сработает, пожалуйста, вышлите ваш файл в формате .GUI нашим разработчикам для более подробного изучения проблемы.

Я не могу создать файл CHM. В журнале экспорта появились ошибки MSHHWC.

Чтобы иметь возможность генерировать файлы CHM, пожалуйста, убедитесь, что вы указали путь к HTML Help Workshop (HHWS) в разделе Настройки проекта -> CHM Экспорт -> Компилятор CHM.

Папкой по умолчанию является "C:\Program Files\HTML Help Workshop".

Если на компьютере не установлен Microsoft HTML Help Workshop, загрузите его бесплатно с сайта Microsoft: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms669985.aspx

Приложение не принимает мой лицензионный ключ.

Лицензионный ключ нужно вводить в одну строчку.

Пожалуйста, проверьте, что...

#1. ... вы ввели регистрационные данные без начальных или закрывающих пробелов
#2. ... вы ввели лицензионный ключ полностью, и он заканчивается символом =.

Если это не помогает, пожалуйста, вышлите нам скриншот вашего экрана регистрации с введенными регистрационными данными.

Когда я открываю CHM-файл, я вижу оглавление, но главная область контента содержит сообщение об ошибке.

Это известная проблема, связанная с политикой безопасности Windows в отношении CHM-файлов. Это не проблема Dr.Explain. Пожалуйста, ознакомьтесь с ее описанием в статье на нашем сайте:

http://www.drexplain.com/press/chm-files-the-page-cannot-be-displayed-error/

Это часто случается, когда пользователи пытаются открыть CHM-файл из удаленного местоположения или прямо из папки, в которую они его загрузили (сначала его нужно переместить в другую папку).

Функция поиска не работает в моей локальной HTML-помощи в браузере Chrome.

Это известная проблема Google Chrome. Она блокирует AJAX-запросы локальных файлов (file:///C:/Help/....). AJAX-запросы используются для поиска и индексации для динамической загрузки поисковых результатов и списков ключевых слов.

Таким образом, либо используйте другой браузер (Firefox, Opera или IE) для просмотра локальных файлов, либо загрузите их на веб-сервер и откройте их в Chrome через протокол HTTP (например, http://localhost/help/...).

Как удалить ссылку “Made by Dr.Explain”?

Чтобы спрятать ссылку Dr.Explain в HTML/CHM-файлах:

1. Нажмите кнопку Настройки проекта.

2. Выберите раздел HTML (CHM) экспорт\Структура страницы

3. Выберите флаг Спрятать ссылку на Dr.Explain.

4. Нажмите OK.

Ошибка HtmlHelp API call raises "HH_HELP_CONTEXT called without a [MAP] section".

Это известная ошибка HtmlHelp API.

Необходимо указать правильный алиас разделу, который вы пытаетесь открыть по его Help ID.

Алиасы можно задать в Свойствах раздела.