[CASE] Dr.Explain облегчает освоение программы MigrisX без подготовительных курсов
Для следующего интервью мы отправляемся в Скандинавию. Точка нашего назначения — Норвегия, где горы с белоснежными шапками вечных снегов касаются неба, а в зеркальной глади ледяных вод отражаются гигантские фьорды. Где-то здесь среди изумрудных лесов работают геологи, и один из них расскажет нам, как с помощью разработчиков из России он создает путеводитель по непроходимым цифровым дебрям программного обеспечения.
Аре Тёммерос, старший геолог, поведал нам, как Dr.Explain помог компании Migris создать справочную документацию для пользователей с интегрированными в нее инструментами, которую можно легко опубликовать в Интернете. Вот как это было.
— Расскажите, пожалуйста, о вашей компании.
— Migris (migris.no) — это небольшая компания, основанная в 2005 году с главным офисом в Тронхейме, Норвегия. Мы разрабатываем программное обеспечение (Migris и MigriX) для нефтегазовой разведки.
Цель нашего программного обеспечения — предсказать вероятность обнаружения нефти или газа в пласте до того, как будет пробурена скважина. Для этого мы проводим вероятностное моделирование потоков флюидов на геологических моделях недр.
— Расскажите, пожалуйста, о вашей роли в компании.
— Я занимаюсь как разработкой программного обеспечения (в основном, пользовательский интерфейс и проектирование/тестирование новых функций), так и применением технологии в практических исследованиях для клиентов.
— Почему справочная документация важна для вашей компании? Что она вам дает?
— Для наших пользователей важно, чтобы они могли быстро найти справку о том, как использовать преимущества программного обеспечения в повседневной жизни. В идеале мы хотим, чтобы наши пользователи могли быстро начать использовать софт без посещения длительных обучающих курсов. Для этого мы комбинируем документы Dr.Explain и видеоролики на Youtube, демонстрирующие различные рабочие процессы и способы их выполнения. Доступ к видео можно получить прямо из документации.
— Как вам раньше удавалось решать проблемы со справочными документами? Какое программное обеспечение вы использовали для этого?
— Мы используем Dr.Explain последние 5-6 лет. До этого у нас была небольшая коллекция HTML-страниц, которые редактировались с помощью MS Word.
— Сравнивали ли вы Dr.Explain с другими решениями/способами?
— Нет, не совсем. С самого начала мы опробовали Dr.Explain и пришли к выводу, что он полностью отвечает нашим требованиям.
— Почему вы выбрали программу Dr.Explain?
— Нам его порекомендовал другой поставщик программного обеспечения, в основном, из-за возможности легко аннотировать скриншоты в приложении. В нашем программном обеспечении много различных панелей и диалогов, поэтому эта функция показалась нам очень полезной. Возможность легко публиковать наши документы в интернете также очень важна для нас. Мы создаем как статическую версию документации, которая следует за установкой программного обеспечения, так и онлайн-версию, которая всегда обновляется с учетом последних изменений.
— Какие результаты вы получили? Как эти результаты влияют на ваш бизнес?
— Мы очень довольны нашей текущей справочной документацией и интеграцией с нашими инструментами. Теперь в любом диалоге или панели программы мы можем нажать на “Справка” и открыть соответствующую страницу в документации. Думаю, в дальнейшем мы будем уделять основное внимание созданию большего количества видеороликов и встраиванию их непосредственно в документацию.