[CASE] CNCSimulator: Dr.Explain помогает создавать эстетичную и профессиональную документацию
Сотрудник компании CNCSimulator (CNCSimulator.com) Джим рассказывает, почему они начали использовать Dr.Explain для создания онлайн руководств к своему ПО для промышленных станков.
— Какое программное обеспечение вы разрабатываете?
— Мы разрабатываем и продаем софт для моделирования ЧПУ по всему миру. Мы занимаемся этим уже много лет. Первая версия нашего программного обеспечения была разработана еще в 1993 году. CNC расшифровывается как Computer Numerical Control и представляет собой технологию автоматизации, используемую для управления фрезерными и токарными станками.
Я — ведущий разработчик программного обеспечения в компании, веб-дизайнер и т.д.
— Никто не читает документацию. Согласны?
— Мы занимаемся разработкой передового программного обеспечения для довольно сложной технологии под названием CNC. Наличие информативной, понятной и хорошо структурированной документации является ключевым фактором для того, чтобы наши пользователи могли эффективно изучать и понимать программное обеспечение. Нашими клиентами являются школы, учебные заведения и университеты, и без хороших учебников и четких инструкций мы бы не смогли добиться такого успеха в сфере образования.
— Какие инструменты вы использовали для создания руководств для вашего программного обеспечения ранее?
— Мы использовали HelpNdoc, MS Word, MS Live Writer и т.д.
— Сравнивали ли вы Dr.Explain с ними?
— Да, сравнивали. Мы увидели, что Dr.Explain гораздо менее раздражающий, интуитивно понятный и более быстрый в работе. Мы также заметили, что результат выглядит гораздо эстетичнее и профессиональнее, чем у его конкурентов.
— Почему вы выбрали Dr.Explain?
— По вышеуказанным причинам, а также потому, что с сотрудниками Dr.Explain легко общаться и они отзывчивы. Нам нравится работать с продуктами компаний, придерживающихся той же философии, что и мы: “Поддерживать хорошие отношения с клиентами и прислушиваться к ним”.
— Какие результатов вы достигли и как это помогло вашему бизнесу?
— Dr.Explain отлично работает, и мы уже перевели наш большой проект онлайн-справки в нужный формат.
— Как я уже говорил, мы получили гораздо более профессиональную и четкую документацию, которая выглядит лучше, и мы можем создавать новую документацию быстрее и с меньшими тратами. О чем еще можно мечтать?
