[CASE] Ala Data System упростила создание руководств при помощи Dr.Explain
Как написать эффективное руководство для бухгалтерского ПО и систем учета, какие инструменты для этого использовать? Об этом вы можете почитать в нашей статье, а в этом интервью вы узнаете, как при помощи Dr.Explain специалисты помогают осваивать софт бухгалтерским фирмам.
Алессандро Калмо, координатор отдела программного обеспечения компании Ala Data System, рассказывает, почему исчерпывающие руководства важны в ИТ-индустрии и как Dr.Explain позволяет создавать и публиковать веб-справки без навыков программирования.
— На чем специализируется ваша компания?
— Ala Data System S.r.l. (aladata.it) — это компания-разработчик программного обеспечения, которая разрабатывает IT-решения для малых и крупных компаний, в частности для бухгалтерских фирм и строителей электростанций.
Компания состоит из групп поддержки программного обеспечения, анализа программного обеспечения и разработки ПО с возможностью предоставить подходящее программное решение для любого клиента.
Ala Data System также может настраивать системы, конфигурировать брандмауэры, выполнять резервное копирование и создавать веб-страницы.
— Зачем нужны руководства пользователя для ваших проектов?
— В IT-сегменте очень важно иметь актуальные пользовательские справочники к софту, чтобы сделать его максимально простым для понимания и работы.
Нужно создавать всеобъемлющие руководства по устранению проблем, чтобы упростить работу нашей службы поддержки.
— Как вы оценили и выбрали Dr.Explain?
— Мы решили использовать Dr.Explain после ознакомления с пробной версией. Нам сразу понравилась простота использования и интуитивность интерфейса. Даже не имея навыков программирования, вы можете создать руководство и опубликовать его в интернете.
Более того, вы можете легко управлять состояниями разных разделов, что позволяет нескольким операторам писать текст одновременно.
— Каковы результаты?
— В настоящее время Dr.Explain используется всеми специалистами отдела программного обеспечения для документирования всех областей управленческих компетенций.
